Un agent travaille à partir des conversations que ScanBiz analyse déjà : il relance un devis sans réponse, écrit un compte rendu, suit un dossier ouvert. Vous l'ajoutez vous-même depuis le catalogue, d'un clic, et vous le retirez de la même façon.
Avant de commencer
- Seul un Administrateur ajoute ou retire un agent. Un Membre voit le catalogue, sans l'interrupteur, avec le message « Seul un Administrateur peut ajouter ou retirer un agent. »
- Votre offre comprend un nombre d'agents. Au-delà, ScanBiz vous propose d'en ajouter à votre offre — ou de tester le nouvel agent gratuitement pendant 30 jours.
- Un agent ne devient utile qu'une fois votre standard ou votre boîte mail branché : c'est de là que viennent les conversations qu'il lit.
Étapes
- Ouvrez Agents IA dans le menu. La page montre Vos agents actifs, puis les agents recommandés pour votre métier — chacun avec un exemple « Chez vous, concrètement » et un bouton Activer.
- Pour voir tout le catalogue, cliquez sur Catalogue d'agents. Vous pouvez filtrer par Métier : et Objectif :, ou taper un nom dans Rechercher un agent.
- Basculez l'interrupteur de la carte pour ajouter l'agent.
- Si votre équipe compte plusieurs personnes, ScanBiz demande qui en bénéficie : Pour toute l'équipe ou Seulement pour moi. Un agent ajouté pour l'équipe sert aussi aux personnes qui arriveront plus tard.
- Cliquez sur Ouvrir l'agent pour le régler. L'onglet Comment ça marche explique ce qu'il fait ; l'onglet Configuration porte ses réglages (qui est concerné, délais, destinataires), et la fiche indique Actif ou En pause.
Pour retirer un agent, rebasculez son interrupteur. S'il avait été ajouté pour l'équipe, ScanBiz demande confirmation avant de le retirer à tout le monde.
Tester 30 jours un agent au-delà de votre offre
Quand ScanBiz vous propose un agent que votre offre ne comprend pas, la proposition apparaît dans l'agent Aide ScanBiz, onglet Réglages : « Essai gratuit 30 jours, puis … HT/mois en option ». Cliquez OK, j'essaie 30 jours.
- Pendant l'essai, l'agent fonctionne comme les autres et porte le repère Essai gratuit · encore N jours.
- Rien n'est facturé pendant les 30 jours. Si vous gardez l'option, la facturation commence le lendemain de la fin de l'essai.
- Sans réponse de votre part, l'agent s'arrête à la date annoncée et votre configuration est conservée : vous la retrouvez si vous prenez l'option plus tard.
- Un essai par agent, une seule fois. Si vous avez déjà testé celui-là, écrivez-nous à support@audioliz.com.
- Si vous passez par un revendeur, c'est lui qui vous confirme le tarif de l'option.
Si ça ne marche pas
- « Nombre maximum d'agents atteint » : votre offre comprend un nombre d'agents. Dans la fenêtre, Ajouter l'option (facturée tout de suite au prorata) ou Voir les offres ; vous pouvez aussi retirer un agent dont vous ne vous servez pas. Seul l'administrateur de votre organisation peut modifier l'abonnement.
- Pas d'interrupteur sur les cartes : votre compte est un Membre. Demandez à un Administrateur de votre organisation.
- « Impossible de mettre à jour … » : l'ajout n'a pas abouti, réessayez. Si cela se reproduit, signalez-le depuis le bouton d'aide.
- L'agent est En pause avec « Votre période d'essai est terminée » : c'est l'essai de votre compte ScanBiz qui est fini, pas celui de l'agent. Rechargez des crédits ou démarrez votre abonnement, et l'agent repart.
Bon à savoir
- Les agents compris dans votre offre apparaissent en tête des listes et ne comptent pas dans votre nombre d'agents.
- Les agents marqués Sur demande ne sont pas encore ouverts : cliquez Ça m'intéresse pour nous le signaler. Nous ouvrons en priorité ceux que les clients demandent.
- Ensuite : Régler une alerte.