Les rendez-vous ne se perdent plus, et vous savez ce que vos clients pensent.
ScanBiz écoute vos appels et lit vos e-mails, puis fait le travail d'accueil que vous n'avez pas le temps de faire en cabine : compte rendu de chaque demande (prestation, créneau, praticien souhaité), réponses aux demandes de rendez-vous et d'abonnement prêtes à envoyer, plaintes suivies, note après chaque séance. Votre ligne et votre boîte mail actuelles suffisent.
Compte rendu d'appel
Réponses e-mails prêtes
Ce qui agace vos clients
Avis clients
Le point du lundi
Le téléphone sonne quand vous êtes en cabine.
Salon de coiffure, institut, spa, salle de sport, coach : vous êtes avec un client quand le suivant appelle. ScanBiz note, répond et suit — vous restez avec votre client.
Chaque appel noté pendant que vous travaillez
Prestation demandée, créneau, praticien souhaité : l'appel est résumé et vous attend. Le client rappelé sait qu'on l'a écouté.
Rendez-vous, tarifs, abonnements : réponses prêtes
Pour chaque demande reçue par e-mail, la réponse est préparée dans votre boîte. Vous validez, vous envoyez. Rien ne part sans vous.
Une note après chaque séance, par praticien ou coach
Attente, annulation, propreté, prix : ce dont vos clients se plaignent est classé et suivi. Et après la séance, une note de 1 à 5 par praticien vous dit qui fidélise et ce qu'il faut ajuster.
Prévenu sans sortir de cabine.
ScanBiz écoute chaque appel et lit chaque e-mail, et vous alerte quand un échange sort de l'ordinaire. Vous n'avez plus à réécouter, ni à lire la boîte de tout le monde : vous êtes prévenu, avec la phrase qui a déclenché l'alerte.
Client mécontent
Prestation ratée, retard sur le rendez-vous, praticienne changée sans prévenir : le mécontentement remonte avant l'avis Google.
Abonné qui décroche
Résiliation évoquée, abonnement jugé trop cher, salle concurrente citée, absence prolongée : vous êtes prévenu avant la lettre.
Appel sans rendez-vous
Un client raccroche sans créneau réservé, ou après un appel resté sans réponse pendant le soin : l'appel est signalé.
Prestation à proposer
Une demande de forfait, un abonnement évoqué, un événement à préparer (mariage, compétition) : l'occasion remonte.
Ils font le travail à votre place.
Le compte rendu est écrit, la réponse est rédigée, le devis est préparé, la relance est envoyée, le dossier est mis à jour. Ce ne sont pas des tableaux de bord : c'est du travail livré, que vous relisez quand l'agent demande votre validation.
Compte rendu de chaque appel, reçu par e-mail
Il travaille seulRéponses à vos e-mails, prêtes à envoyer
Il prépare, vous validezCe qui agace vos clients
Il vous donne à voirL'avis de vos clients après chaque échange
Il travaille seulLe point du lundi matin
Il travaille seulLes 5 agents IA que nous recommandons à un salon ou une salle de sport.
Choisis pour l'accueil : ils travaillent pendant que vous êtes avec vos clients.
Compte rendu de chaque appel, reçu par e-mail
Après un appel qui compte, vous recevez en quelques minutes ce qui a été dit et ce qui a été convenu : rendez-vous, lieu, demandes, prochaine étape.
Après un appel : prestation demandée, créneau, praticien souhaité — noté pendant que vous êtes en cabine.
Réponses à vos e-mails, prêtes à envoyer
Chaque e-mail reçu est classé et une réponse est préparée dans votre boîte. Vous relisez, vous envoyez. Rien ne part sans vous.
Demandes de rendez-vous, de tarifs, d'abonnement reçues par e-mail : la réponse est prête, vous validez.
Ce qui agace vos clients
Délais, prix, accueil, qualité… l'agent classe chaque plainte entendue dans vos appels et e-mails, vous montre ce qui monte, et vous alerte en cas de pic.
Attente, annulation, propreté, prix : ce dont vos clients se plaignent, classé et suivi.
L'avis de vos clients après chaque échange
Après un appel ou un e-mail, le client reçoit une mini-enquête (une note de 1 à 5). Vous suivez la satisfaction par sujet et par collaborateur, avec les commentaires.
Après la séance, une note de 1 à 5 par praticien ou coach.
Le point du lundi matin
Chaque lundi, un e-mail de 2 minutes : ce qui s'est passé la semaine dernière dans vos appels et e-mails, les alertes, les chiffres qui bougent.
Le lundi : appels reçus, demandes sans suite, satisfaction de la semaine.
Et tout le catalogue ScanBiz en second rideau : tableaux de bord sur mesure, veille de vos concurrents, analyse de vos fichiers Excel… Vous activez ce dont vous avez besoin, en un clic.
Trois étapes pour démarrer.
01
On comprend votre activité
30 minutes pour identifier les signaux qui comptent pour vous : quels mécontentements, quelles opportunités, quels comportements clients.
02
On branche vos outils
Nous connectons votre téléphonie et votre messagerie. L'IA prend le relais dès la première conversation.
03
Vous recevez vos premières alertes
Notifications dans votre tableau de bord et par email. Vous ouvrez la conversation source en un clic et réagissez en temps réel.
Questions fréquentes
Oui. ScanBiz est conçu pour les établissements de 2 à 10 personnes : salon de coiffure, institut de beauté, spa, salle de sport, studio de yoga, coach indépendant. Les comptes rendus et les réponses préparées arrivent dans votre boîte mail.
Non. ScanBiz se branche sur votre ligne actuelle et votre boîte mail. Vous gardez votre agenda de réservation en ligne et votre logiciel de caisse : ScanBiz prépare le travail autour des appels et des e-mails.
Les conversations sont transcrites pour produire les comptes rendus, les devis et les alertes ; vos clients sont informés de l'enregistrement par votre message d'accueil habituel. Les données restent les vôtres, traitées dans le respect du RGPD, et les informations sensibles peuvent être anonymisées.
L'offre Sectorielle est à 199 € HT par mois, plus 15 € HT par utilisateur et par mois. Elle comprend la grille d'analyse de votre métier et les agents IA recommandés sur cette page. L'essai de 15 jours est gratuit et sans engagement.
ScanBiz parle aussi le langage de…
Chaque métier a sa page, ses agents et son vocabulaire.
Voyez le résultat sur vos propres appels de clients.
Réservez une démo : nous analysons quelques-unes de vos vraies conversations et vous montrons les comptes rendus et les réponses que vous auriez eus prêts en sortant de cabine.