Réservations, groupes et avis : rien ne se perd entre deux services.
ScanBiz écoute vos appels et lit vos e-mails, puis fait le travail d'après-service : compte rendu de chaque demande de groupe, réponses aux demandes de disponibilité prêtes à envoyer, propositions séminaire ou mariage rédigées sur vos formules, plaintes suivies, note des clients après leur passage. Votre ligne et votre boîte mail actuelles suffisent.
Le téléphone sonne pendant le coup de feu.
Une demande de repas de groupe prise entre deux tables, un devis de séminaire à rédiger après le service, un avis négatif découvert trop tard : ScanBiz s'occupe de ce que la salle et la réception n'ont pas le temps de faire.
Chaque demande de groupe, notée pour le chef et la salle
Date, nombre de couverts, menu évoqué, acompte : l'appel est résumé et transmis. Personne ne redemande, personne n'oublie.
Propositions et réponses prêtes, sur vos formules
Demande de disponibilité, devis de séminaire, séjour, mariage : l'e-mail est rédigé sur votre modèle avec vos formules et vos prix. Vous relisez, vous envoyez.
Corriger avant l'avis public
Attente, bruit, propreté, facturation : ce dont vos clients se plaignent au téléphone est classé et suivi. Et après le séjour, une note de 1 à 5 vous dit ce qu'il faut corriger avant que ça finisse en ligne.
Prévenu entre deux services.
ScanBiz écoute chaque appel et lit chaque e-mail, et vous alerte quand un échange sort de l'ordinaire. Vous n'avez plus à réécouter, ni à lire la boîte de tout le monde : vous êtes prévenu, avec la phrase qui a déclenché l'alerte.
Client mécontent
Chambre pas prête, attente en salle, réservation perdue, prestation qui ne correspond pas : vous le savez avant l'avis en ligne.
Groupe ou événement à saisir
Un séminaire, un mariage, un car de 40 personnes, une longue durée : la demande remonte avec ses dates, avant qu'elle parte ailleurs.
Demande sans réponse
Un client raccroche sans réservation ni devis promis, ou après avoir attendu au téléphone en plein service : l'appel est signalé.
Litige de facturation
Extra contesté, acompte de groupe non reçu, no-show facturé, taxe de séjour discutée : la réclamation est signalée.
Ils font le travail à votre place.
Le compte rendu est écrit, la réponse est rédigée, le devis est préparé, la relance est envoyée, le dossier est mis à jour. Ce ne sont pas des tableaux de bord : c'est du travail livré, que vous relisez quand l'agent demande votre validation.
Compte rendu de chaque appel, reçu par e-mail
Il travaille seulRéponses à vos e-mails, prêtes à envoyer
Il prépare, vous validezDevis et propositions rédigés pour vous
Bientôt disponibleCe qui agace vos clients
Il vous donne à voirL'avis de vos clients après chaque échange
Il travaille seulLes 5 agents IA que nous recommandons à un hôtel ou un restaurant.
Choisis pour la réception et la salle : ils travaillent pendant le service, vous lisez après.
Compte rendu de chaque appel, reçu par e-mail
Après un appel qui compte, vous recevez en quelques minutes ce qui a été dit et ce qui a été convenu : rendez-vous, lieu, demandes, prochaine étape.
Après l'appel pour un repas de groupe : date, nombre de couverts, menu évoqué, acompte — pour le chef et la salle.
Réponses à vos e-mails, prêtes à envoyer
Chaque e-mail reçu est classé et une réponse est préparée dans votre boîte. Vous relisez, vous envoyez. Rien ne part sans vous.
Demandes de disponibilité et de devis reçues par e-mail : la réponse est prête, vous relisez, vous envoyez.
Devis et propositions rédigés pour vous
À partir d'un appel ou d'un e-mail client, l'agent rédige l'e-mail de devis sur votre modèle, avec vos prestations et vos prix. Vous vérifiez, vous envoyez.
Séminaire, mariage, séjour : l'e-mail de proposition est rédigé sur votre modèle avec vos formules et vos prix.
Ce qui agace vos clients
Délais, prix, accueil, qualité… l'agent classe chaque plainte entendue dans vos appels et e-mails, vous montre ce qui monte, et vous alerte en cas de pic.
Attente, bruit, propreté, facturation : ce dont vos clients se plaignent au téléphone, classé et suivi dans le temps.
L'avis de vos clients après chaque échange
Après un appel ou un e-mail, le client reçoit une mini-enquête (une note de 1 à 5). Vous suivez la satisfaction par sujet et par collaborateur, avec les commentaires.
Après le séjour ou la réservation, une note de 1 à 5 — vous corrigez avant que ça finisse en avis public.
Et tout le catalogue ScanBiz en second rideau : tableaux de bord sur mesure, veille de vos concurrents, analyse de vos fichiers Excel… Vous activez ce dont vous avez besoin, en un clic.
Trois étapes pour démarrer.
01
On comprend votre activité
30 minutes pour identifier les signaux qui comptent pour vous, et les agents IA qui feront le travail d'après-appel : compte rendu, réponse, devis, relance, suivi.
02
On branche vos outils
Nous connectons votre téléphonie et votre messagerie. L'IA prend le relais dès la première conversation.
03
Vous recevez vos premières alertes… et vos premiers livrables
Alertes dans votre tableau de bord et par e-mail, comptes rendus et brouillons prêts à relire. Vous ouvrez la conversation source en un clic.
Questions fréquentes
Oui. ScanBiz est conçu pour les établissements de 2 à 10 personnes en réception ou en salle : restaurant, hôtel, gîte, camping, agence de voyages. Les comptes rendus et les réponses préparées arrivent dans votre boîte mail ; aucune formation nécessaire.
Non. ScanBiz se branche sur votre ligne actuelle et sur votre boîte mail. Vous gardez votre moteur de réservation, votre logiciel de caisse ou votre PMS : ScanBiz prépare le travail autour des appels et des e-mails.
Les conversations sont transcrites pour produire les comptes rendus, les devis et les alertes ; vos clients sont informés de l'enregistrement par votre message d'accueil habituel. Les données restent les vôtres, traitées dans le respect du RGPD, et les informations sensibles peuvent être anonymisées.
L'offre Sectorielle est à 299 € HT par mois, sans engagement, 1 ligne supervisée comprise (un numéro de téléphone et une boîte e-mail par ligne), plus 29 € HT par mois pour chaque ligne en plus ; les utilisateurs ne sont jamais facturés. Elle comprend 8 000 crédits d'analyse par mois, la grille d'analyse de votre métier et les agents IA recommandés sur cette page. Un e-mail analysé consomme 1 crédit, une minute d'appel 0,5 crédit. Pour commencer : 15 jours et 200 crédits d'essai offerts, sans carte bancaire.
ScanBiz parle aussi le langage de…
Chaque métier a sa page, ses agents et son vocabulaire.
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