Devis rapides, livraisons suivies, clients qui reviennent.
ScanBiz écoute vos appels et lit vos e-mails, puis fait le travail de bureau : compte rendu de chaque demande pour l'exploitation (adresses, volume, date, contraintes d'accès), devis rédigé sur votre grille, incidents de livraison suivis jusqu'à la résolution, réclamations classées par motif. Votre ligne et votre boîte mail actuelles suffisent.
L'exploitation reçoit l'essentiel, sans ressaisie.
Chaque demande arrive avec ses adresses, ses volumes et ses contraintes ; chaque incident est suivi jusqu'au bout. ScanBiz fait le lien entre le téléphone, la boîte mail et le planning.
Chaque demande notée pour l'exploitation
Adresses, volume, date, contraintes d'accès : après l'appel d'un client, le compte rendu part à l'exploitation. Personne ne rappelle pour redemander l'étage ou le code.
Le devis rédigé sur votre grille
Déménagement, transport de marchandises, course urgente : l'e-mail de devis est rédigé sur votre modèle avec votre grille tarifaire. Vous vérifiez, vous envoyez.
Colis abîmé, livraison manquée : suivi jusqu'à la résolution
Tant que la résolution n'est pas confirmée, l'agent vous rappelle l'incident. Et les réclamations — retards, casse, joignabilité — sont classées par motif, avec une alerte quand un motif monte.
Prévenu sans appeler l'exploitation.
ScanBiz écoute chaque appel et lit chaque e-mail, et vous alerte quand un échange sort de l'ordinaire. Vous n'avez plus à réécouter, ni à lire la boîte de tout le monde : vous êtes prévenu, avec la phrase qui a déclenché l'alerte.
Client mécontent
Livraison en retard, marchandise abîmée, chauffeur injoignable, créneau non respecté : vous le savez avant la réclamation écrite.
Appel sans résolution
Un client raccroche sans réponse sur sa livraison, ou attend un rappel promis de l'exploitation : l'appel est signalé.
Litige de facturation
Attente facturée contestée, surcharge gazole discutée, palette manquante, taxation au poids remise en cause : la réclamation est signalée.
Trafic à saisir
Une tournée régulière évoquée, un déménagement à chiffrer, un besoin de stockage : l'occasion remonte au lieu de rester au téléphone.
Ils font le travail à votre place.
Le compte rendu est écrit, la réponse est rédigée, le devis est préparé, la relance est envoyée, le dossier est mis à jour. Ce ne sont pas des tableaux de bord : c'est du travail livré, que vous relisez quand l'agent demande votre validation.
Compte rendu de chaque appel, reçu par e-mail
Il travaille seulDevis et propositions rédigés pour vous
Bientôt disponibleProblèmes signalés, jamais résolus
Il travaille seulCe qui agace vos clients
Il vous donne à voirLe point de la semaine, en 2 minutes
Il travaille seulLes 5 agents IA que nous recommandons à un transporteur.
Choisis pour l'exploitation et le service client : ils tournent en tâche de fond, vos camions roulent.
Compte rendu de chaque appel, reçu par e-mail
Après un appel qui compte, vous recevez en quelques minutes ce qui a été dit et ce qui a été convenu : rendez-vous, lieu, demandes, prochaine étape.
Après l'appel d'un client : adresses, volume, date, contraintes d'accès — pour l'exploitation, sans ressaisie.
Devis et propositions rédigés pour vous
À partir d'un appel ou d'un e-mail client, l'agent rédige l'e-mail de devis sur votre modèle, avec vos prestations et vos prix. Vous vérifiez, vous envoyez.
Déménagement, transport de marchandises : l'e-mail de devis est rédigé sur votre modèle avec votre grille.
Problèmes signalés, jamais résolus
Un client signale une panne, un défaut, une livraison ratée ? L'agent vérifie chaque jour que le problème a bien été réglé et vous alerte sur ceux qui traînent.
Colis abîmé, livraison manquée : tant que la résolution n'est pas confirmée, l'agent vous le rappelle.
Ce qui agace vos clients
Délais, prix, accueil, qualité… l'agent classe chaque plainte entendue dans vos appels et e-mails, vous montre ce qui monte, et vous alerte en cas de pic.
Retards, casse, joignabilité : les plaintes classées par motif et une alerte quand un motif monte.
Le point de la semaine, en 2 minutes
Chaque semaine, au jour que vous choisissez, un e-mail de 2 minutes : ce qui s'est passé ces 7 derniers jours dans vos appels et e-mails, les alertes, les chiffres qui bougent.
Chaque semaine : demandes de devis, incidents ouverts, motifs d'insatisfaction.
Et tout le catalogue ScanBiz en second rideau : tableaux de bord sur mesure, veille de vos concurrents, analyse de vos fichiers Excel… Vous activez ce dont vous avez besoin, en un clic.
Trois étapes pour démarrer.
01
On comprend votre activité
30 minutes pour identifier les signaux qui comptent pour vous, et les agents IA qui feront le travail d'après-appel : compte rendu, réponse, devis, relance, suivi.
02
On branche vos outils
Nous connectons votre téléphonie et votre messagerie. L'IA prend le relais dès la première conversation.
03
Vous recevez vos premières alertes… et vos premiers livrables
Alertes dans votre tableau de bord et par e-mail, comptes rendus et brouillons prêts à relire. Vous ouvrez la conversation source en un clic.
Questions fréquentes
Oui. ScanBiz est conçu pour les entreprises de 2 à 10 personnes au bureau : transporteur régional, déménageur, coursier, logisticien. Les comptes rendus et les devis arrivent dans la boîte mail de l'exploitation ; aucun outil à apprendre.
Non. ScanBiz se branche sur votre ligne actuelle et votre boîte mail. Vous gardez votre logiciel d'exploitation et votre planning : ScanBiz prépare le travail autour des appels et des e-mails.
Les conversations sont transcrites pour produire les comptes rendus, les devis et les alertes ; vos clients sont informés de l'enregistrement par votre message d'accueil habituel. Les données restent les vôtres, traitées dans le respect du RGPD, et les informations sensibles peuvent être anonymisées.
L'offre Sectorielle est à 299 € HT par mois, sans engagement, 1 ligne supervisée comprise (un numéro de téléphone et une boîte e-mail par ligne), plus 29 € HT par mois pour chaque ligne en plus ; les utilisateurs ne sont jamais facturés. Elle comprend 8 000 crédits d'analyse par mois, la grille d'analyse de votre métier et les agents IA recommandés sur cette page. Un e-mail analysé consomme 1 crédit, une minute d'appel 0,5 crédit. Pour commencer : 15 jours et 200 crédits d'essai offerts, sans carte bancaire.
ScanBiz parle aussi le langage de…
Chaque métier a sa page, ses agents et son vocabulaire.
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Réservez une démo : nous analysons quelques-unes de vos vraies conversations et vous montrons les comptes rendus et les devis que votre exploitation aurait eus prêts ce matin.